Términos y condiciones

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de keycodedigital.com y la contratación de los servicios de Keycode. Al contratar un servicio, también aplican la propuesta o el Statement of Work (SOW) firmado; si hay diferencias, prevalece el documento firmado.

1. Quiénes somos

• Clientes con empresa en México: el servicio lo presta Keycode Agencia Digital S.C., RFC KAD211015AK0, con domicilio en Planetas 280, Colonia Contry, C.P. 64860, Monterrey, Nuevo León, México.
• Clientes con empresa en Estados Unidos: el servicio lo presta Keycode Digital Agency LLC, 6900 Dallas Parkway, 3rd Floor, Plano, TX 75024, Estados Unidos.

2. Servicios

Ofrecemos servicios de SEO, AI Search (LLMO), contenido, diseño y desarrollo web, y marketing digital. El alcance, los entregables, el plazo y el precio de cada proyecto se definen en su propuesta o SOW. Todo el trabajo se realiza de forma remota.

3. Inicio del proyecto

Para empezar se necesita el SOW firmado por ambas partes, el acuerdo de confidencialidad (NDA) cuando aplique y el pago anticipado del primer mes. El proyecto inicia en un plazo aproximado de una semana después de cumplir estos requisitos.

4. Pagos y facturación

• El servicio se paga por mes adelantado, dentro de los primeros cinco (5) días de cada mes.
• Los precios se expresan en la moneda indicada en la propuesta, más los impuestos aplicables.
• Si un pago no se cubre dentro del mes siguiente a la fecha de corte, se genera un interés mensual del 2% sobre el saldo pendiente.
• La factura se emite en los primeros cinco (5) días de cada mes.

5. Plazo, permanencia y cancelación

• Recomendamos un plazo mínimo de 12 meses: es el tiempo en que el SEO muestra resultados sólidos.
• No hay plazo forzoso: puedes cancelar cuando quieras, avisando por escrito con 30 días de anticipación. Pagas los servicios prestados hasta la fecha de terminación y una tarifa única de terminación equivalente a un (1) mes de servicio, que compensa la auditoría, la planeación y los recursos asignados al inicio.
• Si eliges el contrato anual (12 meses forzosos), recibes un 5% de descuento sobre el precio mensual, según tu propuesta.
• Cualquiera de las partes puede terminar el contrato por incumplimiento grave de la otra (por ejemplo, falta de pago o violación de la confidencialidad), avisando por escrito con 30 días de anticipación.
• Si no recibimos respuesta tuya durante 30 días consecutivos, el proyecto puede cancelarse sin derecho a reembolso.
• Al terminar, te entregamos la documentación y los accesos relacionados con tu sitio.

6. Reembolsos

Los pagos de servicios de SEO, marketing, branding y licencias no son reembolsables una vez iniciado el proyecto. Si al terminar el contrato hubieras pagado de más, te devolvemos el excedente en un plazo de 30 días.

7. Garantía de resultados

En 12 meses nos comprometemos a dos metas: captar al menos el 25% del tráfico potencial de las palabras clave que acordamos contigo, y mejorar su posición promedio en Google. Si no lo logramos, te damos un mes de servicio gratis para detectar las mejoras pendientes y acelerar los resultados.

1. Palabras clave acordadas. Al terminar el análisis de palabras clave, acordamos por escrito la lista que se va a medir. Solo esas palabras cuentan para la garantía.
2. Plazo de 12 meses. Corre desde la fecha en que acordamos las palabras clave.
3. Cómo se mide. El tráfico potencial y el captado, con Semrush. La posición promedio, con Google Search Console.
4. Qué recibes si no se cumple. Un mes de servicio gratis, adicional a tu plan, para detectar las oportunidades de mejora que falten y acelerar los resultados. Es un solo mes, aunque no se cumpla ninguna de las dos metas. No incluye reembolsos.
5. Qué necesitamos de ti. Implementar la metodología Keycode SEO 360° + LLMO y nuestras recomendaciones, seguir nuestras indicaciones y mantener tu plan activo los 12 meses. Si cancelas antes, la garantía deja de aplicar.
6. Planes incluidos. Aplica a todos nuestros planes SEO.
7. Lo que no garantizamos. Nadie puede garantizar el primer lugar en Google: sus algoritmos no son públicos y cambian miles de veces al año.

8. Tus responsabilidades

Para que el proyecto avance necesitamos los accesos a tus herramientas (sitio web, Google Analytics, Search Console, Semrush u otras), la información de tus productos y servicios, y que apruebes e implementes a tiempo las mejoras acordadas. Los retrasos en estas entregas recorren las fechas del proyecto.

9. Propiedad intelectual

Una vez cubierto el 100% del pago, te cedemos los derechos patrimoniales sobre los entregables del proyecto: estrategia, auditorías, selección de palabras clave, textos, código, diseño y reportes. Keycode conserva los derechos morales y su metodología, herramientas y know-how. La entrega de los materiales se hace en un plazo máximo de 30 días al terminar el contrato.

10. Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información que nos compartes y no la revelamos a terceros sin tu autorización. Para cada proyecto podemos firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA). La obligación de confidencialidad se mantiene durante un (1) año después de terminado el contrato, salvo que el NDA firmado diga otra cosa.

11. Limitación de responsabilidad

Keycode no es responsable del uso que el cliente haga de los entregables, ni de cambios en los algoritmos de buscadores o plataformas de terceros, caídas de servicios externos o decisiones de negocio del cliente.

12. Privacidad

El uso de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

• Clientes con empresa en México: estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.
• Clientes con empresa en Estados Unidos: se rigen por las leyes del Estado de Texas, y las partes se someten a los tribunales competentes del Condado de Collin, Texas.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página; los cambios no afectan los contratos ya firmados.

15. Contacto

admin@keycodedigital.com · +52 81 2188 5544 · Planetas 280, Contry, 64860 Monterrey, N.L., México.